Las citas de tu taller, sin parar de trabajar

El coste oculto de gestionar las citas a mano

Gestionar la agenda de un taller mecánico parece sencillo. No lo es. Cada cita implica al menos una llamada para pedirla, otra para confirmarla, un apunte en la libreta o el calendario, y casi siempre un recordatorio manual el día antes para que el cliente no se olvide.

Con varias citas al día, ese proceso manual se come un buen rato de trabajo. Un rato que tú, o alguien de tu equipo, no puede dedicar a lo que realmente genera ingresos: trabajar en los coches.

Y además del tiempo, están los errores. Dobles reservas. Citas apuntadas en el teléfono de un mecánico que ese día no ha venido. Un cliente que llama el lunes y la cita queda para el jueves, pero nadie le confirma nada y cuando llega el jueves aparece en el hueco equivocado.

Cómo funciona la gestión automática de citas

Con CitaMecánica, la parte pesada de cada cita se hace sola. Tú solo confirmas:

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   El cliente llama. Si no lo coges en unos 4 tonos (unos 20 segundos) o estás comunicando, contesta Karmen, tu recepcionista, también de noche y en festivos. Ese tiempo se puede ajustar.
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   La recepcionista recoge la cita. Pregunta nombre, coche, matrícula, kilómetros, qué necesita y cuándo le viene bien.
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   Te avisa al momento. Al colgar, te llega un SMS y un email con todos los datos y la preferencia del cliente.
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   El cliente sabe que le has oído. Recibe un SMS: su solicitud ha llegado y le llamaréis para confirmar.
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   Tú confirmas la cita. Llamas al cliente cuando te venga bien y la apuntas en el calendario del panel (plan Pro).

Recordatorios automáticos: próximamente

Uno de los mayores problemas de los talleres son las ausencias: un cliente pide cita el lunes para el jueves y se le olvida.

Estamos preparando los recordatorios automáticos para que tu cliente reciba un aviso el día antes de su cita. Mientras tanto, el SMS de "solicitud recibida" y tu llamada de confirmación ya le dejan la cita bien presente.

Sin cambiar cómo trabaja tu taller

CitaMecánica no te pide que cambies tu forma de trabajar. No tienes que instalar ningún programa, no tienes que aprender a usar una aplicación nueva, no tienes que convencer a tus mecánicos de que usen algo diferente.

Tu taller sigue funcionando igual que siempre. La diferencia es que ahora hay alguien que siempre coge el teléfono, recoge la cita y te avisa. Tú lo ves todo por SMS y email y confirmas cuando puedes.

En menos de 48 horas desde que contratas el servicio, tu recepcionista ya está activa con el nombre de tu taller, tus servicios y tu horario. Sin instalar nada. Sin formación. Sin complicaciones.