Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es CitaMecánica.
| Nombre | CitaMecánica |
| Contacto | hola@citamecanica.es |
| Sitio web | https://citamecanica.es |
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales:
- Formulario de contacto / solicitud de agente: nombre del taller, nombre de contacto, teléfono, correo electrónico, plan de interés y mensaje opcional.
- Proceso de alta (onboarding): adicionalmente, dirección del taller, horario, servicios ofrecidos, nombre del agente de IA y número de WhatsApp para resúmenes.
- Portal del taller: credenciales de acceso (correo y contraseña cifrada), registros de llamadas y citas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos automáticamente con fines de seguridad y mejora del servicio.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Gestión de solicitudes | Atender su solicitud de información o alta. Base: ejecución de un contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestación del servicio | Configurar y operar su agente de IA. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Comunicaciones comerciales | Envío de novedades o promociones. Base: interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a y f RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento. |
| Seguridad y mejora | Analizar el uso del servicio y prevenir fraudes. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Cumplimiento legal | Atender obligaciones tributarias y legales. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
4. Destinatarios de los datos
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio contratado. En tal caso, actúan como encargados del tratamiento:
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Stripe — procesamiento de pagos.
- VAPI — plataforma de voz IA.
- Vercel — alojamiento de la aplicación.
Estos proveedores ofrecen garantías adecuadas de protección de datos. Cuando estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, los datos se transfieren con las salvaguardas del art. 46 RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos).
5. Plazo de conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la finalidad que los motivó y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 5 años para obligaciones mercantiles y 4 años para obligaciones fiscales). Los datos de clientes activos se conservan mientras dure la relación contractual.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a hola@citamecanica.es con copia de su DNI u otro documento acreditativo:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
7. Seguridad de los datos
CitaMecánica aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash bcrypt y acceso restringido a datos personales.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.