El programa de gestión que trabaja mientras tú estás bajo el coche

El problema con los programas de gestión para talleres

Si has buscado "programa de gestión para taller mecánico", ya has visto las opciones: GDTaller, Aelis, Gestock, CitaPro... Software con módulos de facturación, inventario, presupuestos, fichas de vehículo y órdenes de trabajo. Software pensado para que alguien se siente a introducir datos y mantenerlo actualizado.

El problema es que en la mayoría de talleres mecánicos no hay nadie para hacer eso. Hay un mecánico —o varios— que trabajan con las manos, que no pueden parar cada vez que entra un cliente para abrir el ordenador, buscar la ficha del vehículo y actualizar el estado del trabajo. La realidad de un taller es otra: hay grasa en las manos, hay tres coches abiertos a la vez y hay un teléfono que no para de sonar.

Por eso la mayoría de talleres que instalan un software de gestión lo abandonan al cabo de unas semanas. La aplicación se queda en el escritorio del ordenador y la libreta de siempre vuelve a la mesa.

Un enfoque diferente: que el programa trabaje para ti, no al revés

CitaMecánica parte de una premisa diferente: en lugar de darte una herramienta que tú tienes que usar, te damos un servicio que trabaja por ti. Tu recepcionista atiende las llamadas, recoge los datos del cliente, anota la cita y te lo manda todo por WhatsApp. Tú no tienes que hacer nada.

No hay interfaz que aprender. No hay módulos que configurar. No hay datos que introducir manualmente. El sistema captura la información en cada llamada y te la entrega organizada en tu móvil.

CitaMecánica frente a los programas de gestión tradicionales

¿Para qué taller tiene sentido?

CitaMecánica no es para todos los talleres. Si tu taller factura varios millones al año, tienes un departamento administrativo y necesitas controlar el stock de 500 referencias, entonces sí necesitas un ERP completo. Para ese caso, GDTaller o Aelis son la respuesta correcta.

Pero si tienes entre 1 y 10 mecánicos, recibes llamadas que no siempre puedes contestar, y lo que más te preocupa no es el inventario sino los clientes que se van porque nadie cogió el teléfono —que es la realidad de la mayoría de talleres en España— entonces CitaMecánica resuelve el problema que más dinero te está costando.

El problema más caro de un taller no es la falta de software. Es la llamada que sonó a las 19:30 del miércoles, cuando ya habías cerrado, y ese cliente que el jueves por la mañana llevó el coche al taller de enfrente porque nadie contestó.

Cómo funciona en la práctica

El proceso es sencillo. Cuando una llamada entra a tu taller y no puedes contestarla, el desvío de tu operador la redirige automáticamente a tu recepcionista. Ella contesta con el nombre de tu taller, atiende al cliente con naturalidad, recoge lo que necesita y le da cita si la agenda lo permite.

Al terminar la llamada, recibes un mensaje de WhatsApp con toda la información: nombre del cliente, teléfono, qué necesita y qué ha quedado. Sin que hayas tenido que parar el trabajo. Sin que el cliente haya tenido que esperar.

No tienes que cambiar tu número de teléfono. No tienes que instalar nada. No tienes que formar a nadie. En 48 horas está funcionando.